Что изменится в 2026

Новые правила гостиничных услуг в России: что изменится для туристов с 2026 года

С 1 марта 2026 года в России вступят в силу обновлённые правила предоставления гостиничных услуг. Изменения призваны упростить процесс заселения и отмены брони, а также повысить прозрачность рынка размещения. Рассмотрим ключевые нововведения.

Что останется без изменений

Ряд базовых норм перенесён из действующего регламента:

• Условия возврата средств при отмене бронирования:

• если гость отменил бронь до дня заезда — отель обязан вернуть всю сумму;

• при отмене с опозданием или незаезде — отель вправе удержать плату за 1 сутки (не более).

• сохранение основных требований к качеству услуг и уровню обслуживания.

Ключевые изменения

1. Расширение перечня документов для заселения
   С 1 января 2026 года помимо внутреннего паспорта можно будет предъявить:

• заграничный паспорт;

• водительское удостоверение.

С 1 апреля 2026 года добавятся:

• биометрические данные;

• идентификация через национальный мессенджер Max.

1. Новые обязательства гостиниц

• Ожидание гостя. Отель обязан сохранять бронь в течение суток с момента запланированного заезда.

• Информационная прозрачность. Гостиницы должны предоставлять полную информацию:

• о площади номеров;

• об условиях и сроках отмены бронирования;

• о порядке возврата предоплаты.

• Медицинская услуга. По запросу гостя отель обязан бесплатно предоставить тонометр.

2. Отмена устаревшего требования
   Больше не будет обязанности предоставлять кипяток по запросу.

3. Реестр средств размещения
   Все гостиницы, санатории, базы отдыха и кемпинги должны быть зарегистрированы в специальном реестре. Это:

• повысит прозрачность рынка;

• защитит потребителей;

• сделает невозможным бронирование в неаккредитованных объектах.

Для кого действуют правила

Нормы распространяются на:

• гостиницы;

• санатории;

• базы отдыха;

• кемпинги.

Зачем нужны изменения

Обновлённые правила направлены на:

• упрощение процедуры заселения;

• повышение удобства для туристов;

• стандартизацию услуг;

• усиление защиты прав потребителей.

Таким образом, с 2026 года гостиничный сервис в России станет более гибким и ориентированным на потребности путешественников.